Aumenta las quejas contra aseguradoras por no cubrir encharcamientos

Hasta ahora el 70 % de las quejas se han arreglado a favor del usuario; mientras que el 10 %por conciliación y el resto por denuncia penal

Foto: ilustrativa web
11 septiembre 2016
16:00 hrs
Andrés Salomón

Veracruz, Ver.- El subdelegado de la Condusef en la entidad, Rafael Trillo Gracida, aseguró que la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras en Veracruz reportó un incremento en las quejas contra aseguradoras de automóviles.

“Las aseguradoras se están negando a pagar daños que han sufrido las unidades por considerar que fue responsabilidad del conductor de transitar por zonas de encharcamientos”

Explicó que hay denuncias interpuestas por personas de Poza Rica, Córdoba, Orizaba, Xalapa, Veracruz y Boca del Río.

El funcionario indicó que normalmente reciben 200 quejas durante el periodo de mayo a septiembre, sin embargo este año incrementó de 20 a 30 reportes más.
Hasta ahora el 70 por ciento de las quejas se han arreglado a favor del usuario; mientras que el 10 por ciento por conciliación y el resto por denuncia penal, haciendo hincapié que en este último caso, la dependencia a su cargo brinda los medios y la documentación necesaria para agilizar el proceso legal.

Quienes presenten dicha problemática, el entrevistado, llamó acercarse a la Condusef con un escrito dirigido a esta dependencia, donde narre los hechos del incidente así como una copia de la póliza del seguro y una identificación oficial.