Noreste | Poza Rica, Ver. | 08 Abr 2025 - 18:11hrs
La agencia Car One Poza Rica enfrenta una oleada de quejas y descontento entre sus clientes debido a las frecuentes fallas que presentan las unidades nuevas vendidas. A pesar de ofrecer garantías y seguros para reparar estos problemas, muchos usuarios aseguran que estos no son efectivos. Las fallas más comunes se reportan en sensores y otras refacciones, lo que genera frustración entre los propietarios de los vehículos.
Los clientes han expresado su descontento al señalar que, aunque la agencia ofrece garantías y seguros, en la práctica estos no se cumplen como se espera. En algunos casos, cuando las unidades son llevadas a reparación, siguen presentando problemas técnicos, lo que sugiere una falta de eficacia en el servicio posventa.
La situación se complica aún más porque, aunque la agencia ofrece soluciones teóricas, la realidad es que muchos clientes se ven obligados a enfrentar costos adicionales para reparar sus vehículos. Esto contradice la promesa de tranquilidad que se supone que debe ofrecer una garantía o seguro. Pero por si fuera poco, al momento de entregar las unidades, supuestamente reparadas, están sin gasolina.
Los clientes afectados han comenzado a buscar alternativas para resolver sus problemas, incluyendo acudir a instancias como Profeco para denunciar las fallas y buscar compensación, ya que la agencia no otorga las condiciones para remediar esta situación.
La reputación de Car One Poza Rica se ve manchada por estas quejas constantes, lo que podría tener un impacto negativo en sus ventas futuras, ya que implementa medidas poco efectivas para abordar las fallas técnicas y cumplir con las expectativas de servicio posventa, además, afirman los clientes, su trato es déspota y grosero.
Lo más leido
