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Isaac Carballo Paredes | Poza Rica, Ver. | 21 Ago 2025 - 11:02hrs

Con el objetivo de fortalecer la atención y mejorar la experiencia de visitantes y locales, la Secretaría de Turismo de Veracruz, a través de la Dirección de Servicios Turísticos, ofreció dos cursos dirigidos a las y los prestadores de servicios turísticos del municipio.

Las capacitaciones se llevaron a cabo en el auditorio Rafael Hernández Ochoa, bajo la atención de representantes de la Secretaría de Turismo. El curso denominado Cultura Turística se enfocó en temas principales como: calidad en el servicio y atención al cliente, conocimiento del destino, anfitrionía y hospitalidad, competitividad turística, marketing turístico, entre otros.

Mientras que en el segundo, Turismo Incluyente, se abordaron temas como la accesibilidad, la atención a personas con discapacidad, la sensibilización cultural y la creación de experiencias para todos, esto con la intención de lograr una certificación turística en inclusión.

De acuerdo con la dependencia estatal, estos talleres permitirán a los participantes adquirir herramientas y conocimientos para brindar un servicio más integral y sensible a las necesidades de todos los visitantes, en especial de aquellos que enfrentan alguna condición de discapacidad.

Con estas acciones, la Secretaría de Turismo busca consolidar a Poza Rica como un municipio con vocación de servicio y con un sector turístico capacitado, que responda a los retos de la inclusión y la diversidad cultural.