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Noreste | Ciudad de México. | 12 Dic 2025 - 12:59hrs

La presidenta Claudia Sheinbaum publicó un decreto en el Diario Oficial de la Federación (DOF) que adiciona artículos a la Ley Federal del Consumidor, estableciendo nuevas y estrictas reglas para todas las suscripciones y membresías con cobro mensual recurrente en el país.

Consentimiento Expreso y Notificación Obligatoria
Los cambios obligan a los proveedores a informar de manera clara, destacada y accesible si el servicio implica cobros automáticos, su periodicidad y monto. Además, dichos cobros requerirán el consentimiento expreso e informado del consumidor. En caso de renovación automática, el proveedor deberá notificar al consumidor al menos cinco días naturales de anticipación, permitiendo la cancelación sin penalización.

Mecanismos de Cancelación Inmediata
Se establece que los proveedores deben implementar mecanismos que permitan al consumidor cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata, sin contravenir las disposiciones contractuales. Esto busca facilitar al usuario dar de baja un servicio sin obstáculos burocráticos.

Protección a Población Vulnerable y Publicidad Clara
El decreto pone un énfasis especial en la publicidad clara y suficiente, prohibiendo estrategias engañosas. Asimismo, incorpora mecanismos de advertencia en las prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable (niños, ancianos, enfermos), señalando cuando la información no sea apta para ellos.