Noreste | Poza Rica, Ver. | 18 Jun 2026 - 14:38hrs
Mientras miles de familias del norte de Veracruz enfrentan sensaciones térmicas cercanas a los 50 grados, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se encuentra en el centro de una creciente ola de críticas por su deplorable atención a los constantes apagones, a la falta de respuesta a los reportes ciudadanos y los elevados cobros reflejados en los más recientes recibos de energía eléctrica.
Ciudadanos denunciaron que los números de atención habilitados, como el 071, para reportar fallas, incluyendo las líneas telefónicas promovidas por la propia empresa, se han convertido en herramientas prácticamente inútiles. Aseguran que las llamadas no son contestadas, los reportes no reciben seguimiento y las familias quedan abandonadas a su suerte cuando ocurre una interrupción del servicio.
La molestia aumenta debido a que los cortes de energía no duran únicamente algunos minutos. Habitantes de diversos sectores afirman que han permanecido por horas e incluso días sin electricidad, situación que afecta directamente la conservación de alimentos, el funcionamiento de equipos médicos, el descanso de las familias y las actividades cotidianas en hogares y negocios.
Para los usuarios resulta contradictorio y una total carenencia de empatía que la CFE mantenga una política estricta de cobro puntual, mientras muestra una evidente incapacidad para garantizar la continuidad del servicio o brindar atención cuando ocurren fallas. “Para cobrar sí son eficientes, pero para responder a la ciudadanía nunca aparecen”, es una de las expresiones que más se repite entre los inconformes.
A la problemática de los apagones se suma ahora la incertidumbre generada por los nuevos recibos de energía. Aunque el Gobierno Federal anunció la aplicación de la Tarifa Cero para mayo y junio en municipios afectados por las inundaciones de 2025, numerosos usuarios aseguran haber recibido facturaciones considerablemente más altas de lo acostumbrado, sin que exista una explicación clara por parte de la empresa.
La falta de información ha provocado desconfianza entre la población, que cuestiona los criterios utilizados para medir el consumo y calcular los montos a pagar. Algunos ciudadanos consideran que la CFE no realizó una adecuada socialización del programa de apoyo ni explicó con suficiente claridad cómo se regularizarían los cobros posteriores, generando confusión y molestia entre los consumidores.
En plena temporada de calor extremo, la combinación de apagones frecuentes, reportes ignorados y recibos que muchos consideran excesivos ha deteriorado aún más la percepción ciudadana sobre la empresa productiva del Estado. Mientras la inconformidad crece, los usuarios demandan una CFE más eficiente, transparente y cercana a las necesidades de una población que asegura sentirse desatendida cuando más requiere del servicio eléctrico.
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