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José Sobrevilla – Los abusos laborales de 121 Contact

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Por José Sobrevilla

El desamparo laboral en la juventud hace que muchos de ellos caigan en las redes de empresas como 121 Contact, que vende servicios de call center, particularmente a Movistar, y que en internet tiene una de las peores famas por sus malos tratos, presiones para realizar su trabajo injustas, descuentos, falta de pagos, despidos injustificados, falta de prestaciones y un enorme etcétera. Una de las quejas encontradas en internet señala: “Solicito ayuda, ya que trabajé en 121 Contact y no me quieren pagar la quincena; me despidieron únicamente porque la campaña terminó y me dieron de baja. Estoy iniciando una denuncia, pero me solicitan varios datos que en la empresa no me darán ya que no me permiten hablar con nadie ni mucho menos entrar”.

Sebastián, joven estafado, se armó de valor y presenta a esta columna un triste testimonio que se suma a la indignación de otros jóvenes que han sido reclutados y estafados por este call center que, por demás, repuntaron gracias a que por la pandemia sus servicios han sido requeridos ante la falta de contacto personal para el trabajo. 

En una búsqueda web, encontramos que esta marca se dedica a la “comercialización de todo tipo de productos para terceros (intermediario comercial) a través de un call center. El Titular de la marca 121 Contacto es Roberto Alejandro Díaz Welsh con domicilio en Insurgentes Sur # 1877, PISO 12, Col. Posada Guadalupe México, Cdmx 01020. Es una marca clase 35 con fechas de registro de «121 Contact», Concesión 2010-02-26; presentación, 2010-01-12 Expediente de registro de marca 1059485. Aclara que el RFC de 121 Contact no lo tenemos disponible”.   

En la misma pagina se encuentra que Roberto Alejandro Diaz Welsh tiene también registrado el producto o servicio “INTERPOINTS” se describe para: “Servicio de descuento a través de una tarjeta” y presenta como domicilio Avenida de las Fuentes # 2661, Col. Jardines Del Pedregal. México DF. 19000, MÉXICO. 

Sebastián Alba Román, 20 años, llegó a Contact 121 como una opción para trabajar en vacaciones. En la búsqueda destacaba esta empresa por el sueldo que ofrecía y porque su ubicación no estaba lejos de su domicilio. Fue cuando realizó la entrevista (vía Whatsapp) que se enteró de que era para vender planes de Movistar. 

Otro testimonio encontrado en la web, se titula “121 Contact (Mala opción de trabajo)” y señala que esta «empresa» maneja una cartera de ventas donde te comunicas con el «no cliente» para ofrecerle la portabilidad a movistar, de entrada, todo te lo pintan muy bonito, como siempre es en los trabajos, pero son simples mentiras. Te dan una capacitación que dura como alrededor de una semana y este si te la pagan (siempre y cuando cumplas mes y medio dentro de la compañía) el caso es que el sujeto que te da la capacitación es bastante déspota (es uno que siempre trae en la nariz como banditas, de piel blanca y delgado) te da la capacitación, pero dentro de esta obviamente te informan sobre los pagos, las incapacitaciones, los descansos etc.”

“Empecé el 29 de junio, −señala Sebastián Alba−, y es cuando me explican las formas de pago. Eran 7 mil 500, pero ahí te salen con esta cantidad es solo por el primer mes, luego te informan que te van a pagar la primera quincena, tres días después, y ese día me iban a pagar apenas 2 mil 500, ni siquiera la mitad de lo que ofrecían, después serían 3 mil 500 y hasta el próximo mes, lo resta…”

“Total que nos dijeron que tres días hábiles, después de la quincena, nos darían el pago, y como solía ir los sábados, porque era de lunes a sábado, el 16 que era sábado era un día hábil y no lo contaron, y ya el 18 que fue lunes, que supuestamente nos deberían pagar, nos salieron que eran tres días hábiles, total que hasta el miércoles algunos compañeros lograron cobrar, pero en el transcurso de lo que fue mi experiencia del 29 a lo que fue el día de ayer (21 de julio) te exigían bastante y la verdad si comparas Telcel y Movistar, hay una gran diferencia. Yo recuerdo que estuvo medianamente mal con su servicio, y fue ahí cuando la gente probó Movistar, pero era muy mal servicio y Telcel con la inversión que hizo su empresa logró restaurarse…” 

Señala Sebastián que, lo que finalmente lo hizo salir de la empresa, además de la informalidad y el engaño en cuanto a los pagos, los malos tratos y presiones para aumentar las ventas, fue una carta que los hicieron firmar y que, en un descuido de los supervisores, le tomó una foto con su teléfono y que dice: “Por medio de la presente se les compromete a los agentes a realizar una venta antes de las 12:00, sino se les anulará la firma, y dos ventas antes de las 15:00 horas. En caso de no cumplir se le suspenderá el día que determine el supervisor, esto debido a sus bajos resultados: aplicará con los descuentos correspondientes”.

 Testimonios de internet señalan que “… la paga es buena dentro de lo que cabe pero no tienes prestaciones, ni seguro y por si fuera poco el pago de tu quincena te lo dan en efectivo, te descuenta y te hacen y deshacen, ni siquiera te da comprobante de sueldo, NADA. (…) supuestamente el tipo de la capacitación te dice que hay dos opciones en el trabajo, que estés por venta o por tiempo, yo entré por tiempo, que son las seis horas y donde no te contaban tanto las ventas, pero en piso me dijeron que no, que tenía que vender a fuerza o me regresaban a mi casa y con eso era descuento”.

“…El supervisor, piso 10, es peor que todos, grosero, te grita, no te respeta, cuando se enoja te trata de la patada, un asco de persona pero eso sí, te amenaza con que le da igual si lo reportas ya que a él no lo van a dar de baja y que a él lo reconocen por su «trabajo». Esa es una empresa fantasma así que cuidado ahí…” (ver video adjunto)

Esta es opinión personal del columnista

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Omar Zúñiga – Los debates

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DE PRIMERA MANO

*Cancelaciones vs democracia

Por Omar Zúñiga

Los debates entre candidatos a puestos de elección popular es un ejercicio que se ha ganado a lo largo de los años en la que aún se considera una joven democracia en nuestro país.

Los debates presidenciales, por ejemplo, generan una gran expectativa por el simple hecho de ver a él y las candidatas reunidos en un solo espacio.

Pero también porque hay un mayor espectro de conocer propuestas y de su desarrollo frente a sus adversarios, su capacidad de argumentación, el esgrima verbal de un buen tribuno, lenguaje corporal, su conocimiento de los temas por supuesto y un largo etcétera, factores todos que permiten conocer más a la persona que busca gobernar un país.

El domingo por cierto, se llevará a cabo el tercer debate entre las candidatas y el candidato, hay que estar pendientes y seguirlo.

Sucede lo mismo a nivel de los gobiernos de los estados, aunque no es igual es lo mismo, pues todas las características mencionadas se trasladan a las entidades, en este caso Veracruz.

Estos elementos permiten tener más información y poder realizar un voto informado.

Por si fuera poco, nuestra joven democracia es cara, y mucho, sin embargo, ha valido la pena; las alternancias son un hecho y literalmente no ha sido gratis, pero es nuestra responsabilidad y también nuestro derecho asistir a las urnas y emitir nuestro voto.

Todo esto viene a cuento porque también los candidatos a diputados, sean federales o locales, están sujetos este derecho que se convierte en obligación.

Al contraste de ideas, de propuestas, de darle a conocer a su electorado lo que tiene pensado instrumentar de llegar al Congreso.

A manera de observación, en administración, cuando los recursos materiales o humanos que se destinan a cumplir un objetivo no cumplen con éste, dejan de ser inversión y se convierten en gasto, ergo, es dinero arrojado al bote de basura.

Pasa lo mismo con nuestros procesos democráticos, el despliegue de recursos humanos y materiales para poder realizar estos ejercicios democráticos es enorme.

Se realiza con ánimo, los viajes prolongados no importan; existe emoción y nerviosismo de cumplir con la expectativa de que todo salga bien, sin errores, cumplir el objetivo, pues, de estar a la altura.

Sin embargo, cuando el objetivo no se cumple, el ánimo se convierte en desidia y la emoción en aburrimiento, pero sobre todo en coraje, de saber que todo el despliegue que se ha hecho, ha sido en vano.

Es decir, que la inversión se convirtió en gasto.

*****

Para documentar el optimismo, el martes pasado 14 de mayo, en la zona norte del estado, casa del distrito 1 de Pánuco, la cabecera distrital más alejada de la capital (a unas 8 horas por tierra), el debate pactado entre los candidatos a diputados al Congreso local tuvo que ser cancelado, así nomás.

Sólo Fernando Molina de FxM confirmó su participación, nadie más, no hay posibilidad de debatir con una persona; como los diálogos, se necesitan al menos dos para poderse concretar.

Pero también ocurrió el miércoles 15 de mayo (Día del Maestro por cierto), en Tantoyuca, donde todo estaba dispuesto para realizar el ansiado cruce de ideas, llegó Víctor Cadena también de FxM, esperando a los demás, cuando finalmente arribó la candidata de MC Yessica Damián, para ponerse el micro, instalarse, hacer prueba de sonido y decir que siempre no, “que si no hay más candidatos, me voy”…, y se fue.

Otro debate cancelado.

Y para chingarla de acabar, este jueves 16 en Tuxpan, tampoco hubo debate, de los cuatro aspirantes que participaron en el sorteo previo, sólo asistió uno, Raúl Alejandro Cobos Salas, de MC.

Despliegue técnico y humano desperdiciados, traducidos en miles de pesos tirados a la basura.

Hay que tener conciencia de todo lo que implica, y los candidatos entender que además de un derecho es también una responsabilidad consigo mismo y también con sus electores; pero también la gran oportunidad de ponerse ante las cámaras y exponer sus ideas, para ellos y ellas, es un foro que es gratis, lo único que les cuesta es prepararse bien, llegar, explicar sus propuestas y debatir con sus adversarios, eso es todo.

Al final deberán hacerlo como diputados, subir a tribuna, exponer sus ideas y confrontar adversarios políticos. Trabajo parlamentario, le dicen (de nada).

Hay que aprovechar pues, los debates organizados por el OPLE Veracruz, aprovechar la enorme inversión que se ha hecho para cumplir con este derecho y obligación democrática.

Como propuesta a los próximos diputados, elevar los debates electorales a rango de ley con grado de obligatoriedad, con una sanción que impida deshacerse del compromiso, incluida la pérdida de su registro como aspirante a un cargo de elección popular.

¡Qué barbaridad!

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Miguel Ángel Cristiani – Maestro de vida

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·       Los maestros que transforman nuestras vidas

·       Alfonso Valencia Ríos maestro de maestros

·       Profesional del periodismo reconocido por todos

Por Miguel Ángel Cristiani G.

Casi todos hemos tenido un maestro, que en algún momento, nos transformó la vida.

Puede ser que no nos hayamos dado cuente en ese momento, pero con el transcurso del tiempo, nos damos cuenta de la importancia que tuvo en nuestra formación.

En nuestro caso, el maestro de vida, fue Alfonso Valencia Ríos, jefe de información del periódico El Dictamen.

En una tarde en el estacionamiento de la Facultad de Periodismo de la UV, nuestra querida amiga y compañera Lucha Gómez Buere -quien nos donaba todos los libros de texto porque ella iba un año adelante- me dijo: vamos flaco -yo era flaco- vamos al Dictamen a ver al maestro Valencia, que me mandó mi mamá a hablar con él.

Así entramos a la redacción del periódico por vez primera.

El maestro amable y cordial como era con todo el mundo, nos dijo: Pasen y siéntense, ya me habló tu mamá Luchita, para que vengas a practicar todos los días. Los espero mañana a las 7 para darles sus órdenes de trabajo.

Al día siguiente, Lucha ya no llegó, pero yo sí, lo hice todos los días durante los años que fui estudiante de periodismo.

Así tuve la fortuna de que -por mera casualidad- el maestro Alfonso Valencia Ríos me adoptara más que como un alumno, como su hijo.

De esa manera, como parte de su equipo, tuve la oportunidad de aprender y practicar las distintas tareas que se llevan a cabo en la redacción de un periódico como lo es el Decano de la Prensa Nacional.

Aprendí del mejor maestro.

Acompañándole todo el tiempo, a las entrevistas en el aeropuerto, cuando llegaba algún funcionario importante de la federación.

El profesionalismo del maestro era reconocido hasta por los presidentes de la república, que en varias ocasiones le ofrecieron que fuera el encargado de comunicación social de la presidencia o incluso le ofrecieron ser el embajador de nuestro país en el extranjero.

Pero el maestro siempre rechazo esas -que para otros- pudiera ser tentadoras ofertas.

Incluso cuando le ofrecieron ser el director del periódico, siempre respondía con orgullo: “yo soy un soldado más de la infantería de los reporteros”.

Otra de las características del maestro, además de su privilegiada memoria, era su capacidad de trabajo, para generar todas las notas y editoriales para los periódicos El Dictamen y su versión vespertina La Tarde.

Su horario comenzaba puntualmente a las 7 de la mañana y terminaba su jornada hasta las 20:00 horas.

Trabajaba todos los días del año, sin descansos ni vacaciones.

Siempre lo recordaré, tecleando la máquina de escribir, que cual si fuera un piano, interpretaba las mejores notas periodísticas.

Este día en el que se celebra a los maestros, yo tengo que recordar a mi querido mentor, que seguramente él si sabia que me estaba formando y transformando mi futuro y mi vida.

Para más información consulta nuestra página https://www.xn--bitacoraspolticas-ovb.com/

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Gilberto Haaz Diez – Xóchitl en el toreo

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columnista invitado

Viene Xóchitl Gálvez a cerrar la gira veracruzana, por Pánuco y Tantoyuca, Boca del Rio, territorio panista, y el pueblo mágico más bello del mundo, Orizaba. Aquí llega con las y los candidatos, lo mismo a la gubernatura, Pepe Yunes, que a la senaduría, Miguel Ángel, y de aquellos que van por las diputaciones locales, Carla Canales y Carlos Vida, y los pluri y los que se aparezcan. El evento será magistral. Como en tarde de toros, Xóchitl abarrotará ese Toreo que construyó el ingeniero Luis Gutiérrez Príncipe y debe llevar su nombre. Allí donde se sublimaron los grandes toreros y rejoneadores de México y España, allí donde cortaron orejas y rabos ahora ondearán los pañuelos blancos arengando a Xóchitl a que le meta velocidad como Fórmula Uno y logre llegar a la meta ganando el 2 de junio. Andan algunos pensando en busca de una Alianza, El joven Colosio, que seguro dentro de seis años será candidato presidencial, ha pedido a MC y a Xóchitl que el tercer lugar se sume al segundo, para echar del gobierno de una vez por todas a Morena, por cómo tienen el país, sumido en una desgracia (son palabras de él) y Máynez ya como que medio le está entendiendo, ha replicado que se vaya Alito Moreno y entre Beatriz Paredes en su lugar y ya lo hablarían. Bueno, ahí hay una puerta para una alianza que puede co gobernar el país. Alito ya respondió que sí, que renuncia a la dirigencia y a la candidatura plurinominal.

PARA ESO ME GUSTABAS

Para eso me  gustabas, Marcelo. Sería un decir de uno de sus fans, que vio con más pena que gloria el derrumbe de la figura de Marcelo Ebrard Casaubón, quien venía de gurú de la 4T y de AMLO, porque fue su bombero apagafuegos cuando la primera crisis de los huachicoleros y lo envió a Estados Unidos de comprador de pipas, para mitigar ese huachicol que nunca pudieron con él. Marcelo hacía de todo y sin medida. Desde la secretaria de Relaciones Exteriores apagó fuegos con la gente de Joe Biden, cuando el fentanilo y esas porquerías de drogas, fastidiaban a los americanos y a México lo hacía como el principal productor, cosa que aquí negaban. Iba bien encumbrado. Uno pensaba que AMLO lo llevaría de candidato, era mejor que Sheinbaum y que Xóchitl y que cualquier fosfo naranja que saliera. Un tiempo se habló que había pactado con Dante Delgado y que estaba listo, por si AMLO no lo llamaba, a ser el candidato de MC  a la presidencia. Si eso hubiera (ah los hubiera) sido, hoy Marcelo seguro estaría en una elección dividida, de 33 por ciento por cada candidato. Pero algo le dio miedo. No sé si la furia presidencial, pero se doblegó. Olvido la escuela de dónde venía, la de Manuel Camacho Solís que, cuando Salinas no lo llamó a ser el candidato, entró en rebeldía, cosa que así fue hasta la muerte de Colosio. Ebrard se le cuadró a la Sheinbaum. Quién sabe que le ofrecerían, pero no creo haya nada que valga la pena. Si en seis años espera el tren, ese tren pasará porque llega una nueva generación de políticos, entre ellos el hijo de Colosio. Y apenas Marcelo entró a un restaurante jalisciense y fue abucheado con gritos de “Fuera Morena” y los clásicos: ¡Fuera!. Luego, apareció como chalán de la Brugada, quien busca ser la jefa de gobierno y anunció que llevará a Ebrard como consultor en seguridad. Para eso no me gustabas, Marcelo. Me gustabas para ser otra opción y encabezar con MC o con quién fuera, la presidencia de la Republica, que bien te la merecías y eras el mejor preparado, para Chalán no me gustabas, Marcelo.

Esta es opinión personal del columnista

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